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                Conditions Contractuelles de vente (الشروط التعاقدية للبيع)

                1. Préambule (مقدمة)

                Les conditions générales de vente suivantes régissent l'ensemble des transactions établies sur le catalogue web de DOKFLEED SARL. Cela veux dire que passé une commande sur se site suppose une acceptation inconditionnelle et irrévocable des conditions mentionnés si dessous de la part du consommateur.

                الشروط التعاقدية للبيع المذكورة أسفله تشمل جميع التعاملات التي تتم على صفحة المنتجات المعروضة من طرف DOKFLEED SARL. وعليه فإن أي عملية شراء أو طلب خدمة يفرض قبول غير مشروط ومبرم لجميع الشروط المذكورة في هذا العقد من طرف المستهلك.


                2. Objet (موضوع التعاقد)

                Le présent contrat est un contrat de vente à distance qui a pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits proposer par la société DOKFLEED sarl , sur Internet par le biais de sa marque de distribution gamezone.ma, et par l’intermédiaire de la plate-forme Maroc Telecommerce.

                www.gamezone.ma est une marque déposée par DOKFLEED SARL, immatriculée au registre de commerce de Casablanca sous le numéro RC 289995, IF 34092043, au Capital de 100.000 DH;

                هذا العقد هو عقد يبرم عن بعد موضوعه توضيح حقوق وواجبات الأطراف المتعاقدة في إطار منتجات معروضة من طرف شركةDOKFLEED SARLعلى شبكة الإنترنيت عن طريق موقعها الإلكتروني www.gamezone.ma gamezone هي علامة تجارية مسجلة لصالح DOKFLEED SARL التي بدورها مسجلة بالسجل التجاري بالدار البيضاء تحت عدد 289995 وذات التعريف الضريبي رقم 34092043 رأسمالها 100.000 درهم.

                3. Définitions (تعريف المصطلحات)

                Dans la suite du contrat, chacune des expressions mentionnées ci-dessus s’entendra au sens de sa définition, à savoir :

                • « Contrat à distance » : tout contrat concernant des biens ou services entre la Société DOKFLEED sarl et un Consommateur dans le cadre d’un système de vente ou de prestations de service à distance organisé par la Société DOKFLEED sarl qui, pour ce contrat, utilise exclusivement le réseau Internet jusqu’à la conclusion du contrat, y compris la conclusion du contrat elle-même.
                • « Consommateur » : toute personne physique qui, dans le présent contrat, agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle.
                • « Bon de commande » : document qui indique les caractéristiques des Produits commandés par le Consommateur et qui doit être signé de lui par « cliquer sur le bouton commander (voir Section passer une commande) » pour l’engager.           
                • « Commande » : acte par lequel le Consommateur s’engage à acheter des Produits et la Société DOKFLEED SARL à les livrer.

                 

                في هذا العقد تم استعمال المصطلحات المذكورة أسفله وفقا للتعريفات الموافقة لها والتي هي التالي:

                • عقد مبرم عن بعد : جميع العقود المتعلقة بالخدمات أو المنتجات المبرمة بين DOKFLEED SARL والمستهلك في إطار نظام بيع أو تقديم خدمة عن بعد معد من طرف شركة DOKFLEED SARL و التي تستعمل على وجه الحصر شبكة الإنترنيت لتنفيذ العقد وإبرام العقد نفسه.
                • مستهلك : كل شخص بحسب هذا العقد يتصرف لأهداف غير متعلقة بنشاطه المهني.
                • طلب شراء منتجات : وهي وثيقة تدل على نوعية المنتجات وخصائصها والكمية المرغوبة من طرف المستهلك والتي يجب أن توقع بالنقر على الزر COMMANDER لتفعيل الطلب.
                • طلب: هو تصرف يلتزم المستهلك من خلاله بشراء منتجات معروضة من طرف DOKFLEED SARL الملزمة بدورها بإرسال المنتجات المطلوبة.

                 
                4. Produit (المنتج)

                L’ensemble des produits exposés dans le catalogue sont disponible à la vente à la limite des stocks actuels. La société DOKFLEED SARL se réserve le droit de retirer du catalogue un article, et ceci sans préavis, elle ne peut en aucun cas être tenue de dédommager ou d'annuler une commande suite à l'impossibilité d'utiliser le produit acheté pour une raison d'incompatibilité avec le matériel déjà possédé par l'acheteur.         

                مجموع المنتجات المعروضة على الموقع gamzone.ma هي متاحة للبيع في حدود تواجدها بالمخزون. DOKFLEED SARL لها الحق بسحب أي منتج من الموقع بدون سابق إنذار وليست ملزمة بأي حال من الأحوال بالتعويض إذا استحال على المستهلك استعمال المنتج مع أجهزة غير متوافقة مع هذا الأخير.

                5. Prix (االسعر)

                Tout les prix indiqué sur le catalogue sont en TTC, valable au client au moment de la consultation et sont ceux en vigueur au moment de la commande.

                جميع الأثمنة الممثلة على الموقع هي شاملة للقيمة المضافة وهي متاحة للزبون عند التصفح وسارية المفعول عند الطلب.


                6. Passer une commande (كيفية شراء المنتجات)

                Une foi que vous avez trouvé le produits suscitant votre intérêt, en cliquant sur le bouton "Commander" de votre panier le produit(s) sera ajouté sur le bon de commande. Apres cela vous pouvez soi modifier votre bon de commande ou de continué vos achats en retournant au catalogue.

                Si vous avez terminé vos achats il suffit alors de confirmé et passé commande en cliquant sur le bouton de commander suivre les étapes et accepté les termes et condition d'utilisation et finalement choisir son mode de paiement préférer (voir section Mode de paiement).


                7. Exécution de la commande (تنفيذ طلب المنتجات)

                La commande sera exécutée au plus tard dans un délai de 2 jours à compter du jour suivant celui où le Consommateur a passé sa commande.
                En cas d’indisponibilité du Produit commandé, le Consommateur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d’annuler sa commande.
                Il aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées , soit l’échange du Produit.

                يتم القيام بتنفيد الطلب داخل يومين على أبعد تقدير إبتداءأ من تاريخ تقديم الطلب من طرف المستهلك. في حالة عدم تواجد المنتج المطلوب بالمخزون سوف يتم إعلام الزبون وله حينها الحق في إلغاء الطلب أو تغييره. عند إلغاء الزبون للطلب يتم تعويض قيمة الطلب كليأ لهذا الأخير.


                8. Livraison (
                التسليم)

                La livraison n’est pas assurée par DOKFLEED sarl , le client récupèrera sa marchandise dans l’adresse de livraison indiqué sur son Bon de commande.
                Les Produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Consommateur sur le Bon de commande. Le Consommateur est tenu de vérifier l’emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transport sur le bon de livraison ainsi qu’à la Société DOKFLEED sarl dans un délai d’un jour.

                Le Consommateur peut, à sa demande, obtenir l’envoi d’une facture à l’adresse de livraison en validant l’option prévue à cet effet sur le Bon de commande.

                لاتتكفل شركة Dokfleed sarl بنقل الطلبات. يتم تسليم الطلبات من طرف شركة نقل من اختيار الزبون في العنوان المسجل على طلب الشراء. على الزبون التحقق من المنتج عند الاستلام والاعلام عن أي ضرر ناجم عن عملية النقل في أجل لا يزيد عن يوم واحد.
                للزبون الحق في طلب إرسال فاتورة على العنوان نفسه بإختيار هذا على طلب الشراء.


                Combien coûte la livraison ?
                Les frais de transport sont à la charge de l'acheteur,
                - Le coût du transport de votre livraison est de 49dh dans les zones supporté par notre service, plus un suplement de 30dh pour les client qui selectionne le payement a la livraison .

                Quels sont les délais de livraison ?
                Votre commande est expédiée dans les 48 heures, sous réserve de stock disponible, après la réception de votre règlement. 

                ما هي كلفة الإيصال و التسليم؟

                المستهلك او الزبون ملزم بدفع مصاريف إيصال السلع. كلفة نقل السلع هي 49 درهم في حدود المناطق المشمولة بخدماتنا تضاف إليها 30 درهم في حالة اختيار الزبون دفع ثمن الطلب عند الإستلام.

                ما هي مدة التسليم؟
                تتم عملية التسليم بعد 48 ساعة على ابعد تقدير في حدود تواجد المنتج المطلوب في المخزون وبعد التوصل بثمن الطلب.

                 

                9. Mode de paiement (طريقة الدفع)

                Pour régler votre commande par carte bancaire, vous choisissez le moyen de paiement parmi ceux proposés par DOKFLEED sarl au niveau du Bon de commande (Visa, MasterCard, Maestro, cmi, Maestro, Diners Club et Discover).

                Dans ce cas, la remise de la transaction pour débit de votre compte est effectuée dans la journée qui suit la date de la confirmation de livraison.

                Votre paiement par carte bancaire est sécurisé par Maroc Telecommerce qui offre un service de paiement entièrement sécurisé.

                Le Consommateur garantit la Société DOKFLEED sarl qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du Bon de commande.

                En cas de paiement par carte bancaire, les dispositions relatives à l’utilisation frauduleuse du moyen de paiement prévues dans les conventions conclues entre le Consommateur et l’émetteur de la carte entre la Société DOKFLEED sarl et son établissement bancaire s’appliquent.


                10. Confidentialité des données (سرية البيانات)

                Les informations qui vous sont demandées sont nécessaires au traitement de
                votre commande et elles sont traitées de manière confidentielle.
                Vous disposez d’un droit de rectification relatif aux données vous concernant.
                Vous pouvez être amenés à recevoir des publicités de la part de DOKFLEED sarl sauf si vous avez stipulé que vous refusiez l’utilisation de vos données nominatives à ses fins.

                البيانات المطلوبة من الزبون هي ضرورية لإتمام عملية تقديم الطلب والشراء ويتم التعامل مع هذه البيانات بشكل سري. للزبون الحق في تصحيح وتغيير بياناته الشخصية. يمكن لشركة DOKFLEED sarl أن ترسل إعلانات للزبون مالم يرفض هذا الأخير استعمال بياناته الشخصية لهذا الغرض. 


                11.Droit de rétractation (
                حق التراجع)

                 A compter de la date de réception de votre commande, vous disposez d'un délais de 7 jours pour faire valoir votre droit de rétractation, et être intégralement remboursé. Les frais de renvoi des marchandises restant à votre charge. Cependant, seules les marchandises retournées en parfait état de revente, complètes et dans leur emballage d'origine (non-ouvert) pourront être remboursées.

                Au cas où Dokfleed sarl n’honore pas ses obligations envers le consommateur, ce dernier a le droit à 30 jours pour faire valoir son droit de rétractation.

                إبتداء من تاريخ إستلام الطلب للمستهلك الحق في التراجع داخل اجل لا يتعدى 7 أيام والحصول على تعويض كلي بقيمة الطلب المرجع. المستهلك هو من ملزم بدفع تكاليف ارجاع الطلب. يفترض أن يضل الطلب المرغوب في إرجاعه ان يكون على نفس الحال الذي بيع عليه.
                أي منتج مستعمل أو ليس في تغليفه الأصلي لن يقبل إرجاعه. في حالة مالم تقم شركة Dokfleed sarl باحترام واجباتها تجاه المستهلك لهذا الأخير الحق في التراجع داخل أجل لايتعدى 30 يوما.


                12. Garantie (الضمانة)

                Tous les produits vendus sur le catalogue sont garantis contre les défauts de fabrication et vice de matière.  En cas de retour de matériel s'avérant non défectueux, des frais de transport et de manutention pourront être facturés au client. Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d'accidents, de mauvaise utilisation ou de négligence.

                -        Le retour des jeux neuf sous blister n’est pas acceptée
                -        Les produits d’occasion ne comportent pas de garantie 

                جميع المنتجات المعروضة على الموقع هي مشمولة بضمانة ضد أي عيب في التصنيع أو خلل في المواد المستعملة. في حالة إرجاع منتج ليس به اي عيب المستهلك ملزم بمصاريف الإرسال والخدمة. هذه الضمانة غير سارية في حالة الأعطاب الناجمة عن سوء الإستعمال, حادث أو إهمال.

                إرجاع الألعاب الجديدة التي تم فتحها غير مقبول.

                المنتجات السابقة الإستعمال غير مشمولة بضمانة.

                13. Preuve de transactions payées par carte bancaire

                Les données enregistrées par Maroc Telecommerce S.A sur la plate-forme MarocTelecommerce pour le compte de DOKFLEED sarl constituent la preuve de l’ensemble des transactions commerciales passées entre vous et la société DOKFLEED sarl..

                 

                14. Paiement à la livraison (COD)

                -        Les achats avec Paiement à la livraison ne doivent pas dépasser les 5000 dh sauf exception pour nos clients habitués.

                -        Les commandes de paiement à la livraison doivent être confirmées par un appel téléphonique ou un email.

                -        Les annulations doivent être faites avant l’expédition de la commande (24h)

                -        Les prix sont susceptibles de changer même après avoir fait commande.

                -        En cas de commande d’une personne âgée de -18 ans un appel de confirmation d’un parent est nécessaire  

                 

                15.Sameday delivery (SDD)

                -        Les commande avec SameDay Delivery doivent être faite avant 12h (midi) pour être livrer le même jour, toute commande faite après midi seront livrer le lendemain.

                -        Ce service est valable seulement sur Casablanca et non la région du Grand Casablanca

                 

                16. Pickup in store (RELAY POINTS)

                Gamezone opère seulement sur internet toute commande avec pickup in store sera par le biais d’un point de relais désignée par votre livreur.

                تقدم خدمات gamezone فقط على شبكة الإنترنيت في حالة رغبة الزبون القيام باقتناء مشترياته شخصيا سوف يتم تنسيق عملية الإقتناء من طرف عامل الإيصال لدى شركة Dokfleed والإتفاق على مكان محدد لهذا الغرض.

                 

                17. Produit enligne (منتجات رقمية)

                -        Gamezone ne peut être tenu responsable en cas de disfonctionnement de votre connexion internet, votre system d’exploitation ou votre console dans le cas où vous voulez entrer un code de recharge acheté sur ce site.

                لا تتحمل شركة Dokfleed المسؤولية في حالة الإستعمال الخاطئ للمنتجات الرقمية أو في حالة اعطاب تقنية بشبكة الإنترنيت أو الجهاز عند إدخال الرقم المخصص لهذه المنتجات.